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盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場，但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門。

2017年7月盒馬鮮生正式成為阿里“動物園”在天貓、菜鳥、螞蟻金服之后的新成員。

瑞集團成立于2010年，現有員工近30000人。于2019年上市，覆蓋華北、華東、華西、深圳和廣州五個大區，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青島、成都、武漢、重慶、廣州、深圳等全國13個城市開設分公司，服務覆蓋20多個城市。是中國最大的人力資源服務企業。

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合作項目是互聯網獨角獸公司，行業頭部企業，例如阿里，美團，新浪，頭條，現誠聘以下崗位：

盒馬客服（純文職）

一、崗位職責

通過接聽電話的形式處理用戶訂單、售后類問題，無任何銷售性質。

二、崗位要求

1、20-32周歲，大專及以上學歷，電子商務專業與計算機專業優先；

2、知識技能，中文打字速度≥40字/分鐘，熟練使用office辦公軟件。

3、素質能力：

1）能在標準流程下獨立完成指定工作。

2）能聽懂客戶描述的問題，快速捕捉到問題核心。

3）口語發音清晰（熱線），表達清楚，耐心交流。

4）有抗壓性，懂得自我調節，懂得疏導客戶情緒。

4、有電商熱線或客服經驗者優先。

三、薪資福利

薪資狀況：綜合4-5k （底薪2500+300補貼+200全勤+績效）

五險一金：入職即繳納五險一金

上市公司員工福利多：

餐補和車補、滿勤等福利，各種節假日的福利，優秀員工每月、每季度有相應獎勵，新人有新人獎；

西安跨快速建立千人職場，首批員工可提供快速成長機會， 一個月1-2次的內部競聘，公司內部3-6個月公司整體的競聘機會；

公司有人才蓄水池機制，針對績效較好且認同公司文化的員工，會納入人才蓄水池中，定期舉辦管理能力提升，績效提升等課程教學，保證員工的發展；

初期員工提拔速度很快，且阿里業務長期穩定，無項目解散風險；

管理者在人瑞一年可以獲得其他公司三年的。

四、上班時間：8:00-23:00，8小時排班制，周休兩天

五、面試及工作地址：鳳城五路恒石國際中心

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